5 réponses à ce sujet

[Arkanis]

Bonjour à tous,

N'ayant pas de réponse de la boutique Arcalide et après multiples recherches sur le net, j'ai trouvé qu'ici était le meilleur point de contact, j'espère être dans la bonne section.

J'ai commandé il y a plus de 12 jours maintenant un lecteur LiteOn + PCB Matrix posé, j'avais déjà commandé avant chez Arcalide et je n'avais eu aucun soucis. (La commande s'élève tout de même à 145€)

N'ayant toujours rien reçu je vérifie le numéro de suivi du colis et collissimo indique que le colis n'a su être livré et qu'il est retourné à l'expéditeur. Je suis étonné car je n'ai reçu aucune notification postale ici à Bruxelles. Je m'en vais vérifier bien évidemment l'adresse de livraison postale et remarque qu'il y a une erreur dans le code postal (qui 'est pas très grave en soit vus que c'est le quartier à côté du miens, et pour d'autres envois quand ce genre d'erreur à eu lieu la poste a redirigé le colis au bon endroit). Je le notifie directement à Arcalide mais depuis je ne reçois aucune réponse de leur part aux mails que j'envoie. Je sais qu'ils sont parfois lents à répondre par mail, mais là cela devient inquiétant tout de même.

Leur numéro téléphonique est injoignable depuis la Belgique.

Merci pour toute information ou contact,


A.

[xavbox]

Hello

Merci de m'avoir contacté, mais visiblement il y a eu une erreur dans l'adresse que tu as mise (sauf erreur il me semble que c'est écrit automatiquement)

a suivre...

[Arkanis]

Effectivement il y a eu une erreur dans l'adresse, je l'ai signalé immédiatement auprès de la boutique.

Ce qui m'inquiète est surtout le manque de réponse totale de leurs part...

J'attends de voir.

A.

xavbox, le 13 janvier 2012 - 02:39 , dit :

Hello

Merci de m'avoir contacté, mais visiblement il y a eu une erreur dans l'adresse que tu as mise (sauf erreur il me semble que c'est écrit automatiquement)

a suivre...

[xavbox]

Arkanis, le 13 janvier 2012 - 02:47 , dit :

Ce qui m'inquiète est surtout le manque de réponse totale de leurs part...

si tu as répondu à l'email automatique tu n'auras jamais de réponse (il est d'ailleurs spécifié dans cet email de ne pas y répondre car il ne serait jamais lu)

Car ils ne sont pas du genre à ne pas répondre

[Arkanis]

Non non, j'ai eu un contact mail avec la boutique quand ceux-ci m'on demandé le fw pour la clé du pcb. J'ai donc utilisé cette adresse la bien évidemment pour les contacter.

xavbox, le 13 janvier 2012 - 03:03 , dit :

si tu as répondu à l'email automatique tu n'auras jamais de réponse (il est d'ailleurs spécifié dans cet email de ne pas y répondre car il ne serait jamais lu)

Car ils ne sont pas du genre à ne pas répondre

[Arkanis]

Tout est bien qui fini bien, j'ai réussi à avoir la boutique et ils ont envoyé à nouveau le colis.

Merci,


A.